坚持发短信一个月，乐有家经纪人真诚服务感动业主

在人人都追求高效的"快时代",商场里越来越多的"快时尚",街上随处可见的"快餐店",坏了的东西选择换新而不是维修，手机追剧必须2倍速，发出一条消息就期望立马得到回复…每一件事情都像是明码标价，有结果才有人去做。

如果有人说他做事情不追求结果，似乎显得与这个时代格格不入。

但有这样一个"奇葩",在21世纪的当下，他用手机短信的形式与对方保持了一个月的联系。故事的主人翁是来自乐有家的一名房产中介小张，据他自己描述，"这个业主有一套别墅要卖，但是对中介不是很信任，因此之前都是通过熟人圈在委托卖，当时也是从我们一个客户那里得到的消息。"故事中的业主工作繁忙，因此很多事务都是交由助理打理，小张和他的同事很难联系上业主。

小张和业主的第一次沟通，是在一个阴雨天的下午，小张兴致高昂地给业主打了个电话，想和业主沟通这套别墅的具体情况，最终以"我现在很忙，有事先找我助理"仓促结束。短暂的失落过后，小张重新打起精神，开始复盘自己"碰壁"的原因。店长告诉了他原因："现在是下午四点多，这个点正常应该是上班时间，工作的时候接到一些陌生来电确实是没空处理的。"

转换身份视角之后小张豁然开朗，他意识到自己贸然打电话的举动不合适，确实打扰到了业主。于是小张立即给业主编辑了一条道歉短信，表达了自己的歉意。

在忐忑不安的数小时等待后，小张发现业主并未拉黑他，反而给他回了条信息：我很忙，有什么事情就发短信给我吧。

收到回复的小张欣喜若狂，同时也非常感恩，之后每当有合适的客户或是房产相关政策时，小张都会通过短信编辑好发给业主，期间还包括一些节日的祝福。斗转星移，转眼就是一个多月，业主虽然后面从来没有回复过他，但小张始终记得之前业主和他沟通的"有什么事就给我发短信",他知道作为一名房地产经纪人的核心职责就是"受人所托，忠人之事"!

长达一个多月的坚持，小张从未气馁和放弃，苍天不负有心人，小张的这份坚持也终于感动了业主。一个月后，业主亲自给小张打来电话，说：我今天有空，我们见面聊下房子的情况吧，你也把近期带看过的一些客户情况再和我说说。

问及长期坚持给业主发短信的原因，小张表示，"过去可能人们对房产中介这个行业有所误解，因此会产生不信任的想法，我希望能通过自己的绵薄之力，扭转一小部分人的想法。而且买房卖房也是需要时间考虑的，像这种和业主或客户长期沟通的情况对我们来说也是常态。业主很忙，没有时间看大段消息，有时候也不方便接电话，所以我这样给他发短信反而更容易接受。"

小张每周都会将比较好的房源和有需求的客户进行匹配，遇到客户没空回消息的情况也很多，但这并不让他气馁。对他来说，业主放心把房子托付给他，客户安心让他帮忙找房，这是对他的信任，他不能辜负业主和客户的这份信任。

业主也表示：小张做事情很细致，发给我的短信里面，信息反馈及时，客户情况整理详细，是我见过的最有责任心的经纪人，就冲这一点，我就愿意抽时间来和他当面聊聊。

小张对自己的职业有着深深的认同感，他刚毕业就加入房地产行业，从入行开始就在乐有家工作。他表示"公司的企业文化对我影响很大，我们乐有家人一直都坚持‘为您，真诚到永远’的服务理念，希望通过最好的服务让业主客户能顺利置业安家。"

乐有家的愿景是"有家的地方就有乐有家",相信有像小张这样的服务者走在前面，这个美好愿景终会成为现实！