公益济宁市一院：办理窗口前移至护士站 一键入院、床旁结算真便捷

不用去北上广，在家门口就能看上国内知名专家，顶级名医；不出病房楼，在护士站就能一键办理入院、出院手续……聚焦群众就医看病的难事、烦心事，济宁市第一人民医院不断创新新举措，持续提升群众看病就医满意度。将办理窗口前移至护士站一键入院、床旁结算真便捷

“实在太方便了，都不用出这层楼，手续就办完了。”日前，在济宁市第一人民医院住院部，患者家属王先生在病区护士站就办完了出院手续，前后仅用了三分钟。本着“让信息多跑腿、让数据多跑腿、让患者少跑腿”的服务理念，让老百姓看病更加方便快捷，济宁市第一人民医院持续优化就医流程，于今年9月份试运行了“一键入院、床旁结算”的智慧医院服务，打破了传统入院、出院结算模式，将办理窗口前移至病区护士站，让患者实实在在感受到了便捷。

过去患者入院需要门诊医生开具纸质的住院证，再到住院处办理入院的系列手续，最后到护士站进行确认，一趟下来，占用不少时间。当要办理出院时，同样要拿着一系列材料到出院结算中心办理，还要到门诊打印门诊发票，材料不齐全的，可能要跑不止一趟。“尤其等到出院时，一般就是上午10点左右，大家都去集中办理出院手续，避免不了等候排队，一趟下来，可能就要到中午了。”如今，患者只需要提供一个住院的ID号，就能在住院部的护士站直接办理出院，整个出院全过程也就用3-5分钟，真正省去了患者往返窗口的环节。

“这一便民服务举措，前期主要在急诊、内科等科室进行了试点，下一步还将陆续在全院推广。”通过床旁住院费用结算的新模式，济宁市第一人民医院把“窗口服务”前移至“病区服务”，从被动服务变为主动服务，大大方便了患者尤其是行动不便的、无陪护人员的患者，切实提升了患者的就医体验。

想患者所想，急患者所急！济宁市第一人民医院还开展了“病历复印快递到家”服务，解决了患者以往复印住院病历时来回往返、排队、等待时间较长等问题，实现了让患者“零跑腿”，得到患者及家属的一致好评。